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Políticas de Envio
📦 Políticas de Envio – Loja Casa Moderna
A Casa Design Marcenaria Moderna LTDA, inscrita no CNPJ nº 03.435.380/0001-85, estabelece por meio deste documento as regras, prazos e condições relacionadas ao envio dos produtos comercializados no site lojacasamoderna.com.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. ENVIO DE PRODUTOS
1.1. PROCESSAMENTO E PRAZO DE ENTREGA
Os produtos comercializados pela Loja Casa Moderna são enviados a partir de fornecedores e centros de distribuição parceiros, passando por conferência antes do despacho ao endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido, podendo variar conforme a localidade, a transportadora utilizada, o tipo de produto adquirido e fatores logísticos externos.
O prazo de processamento do pedido é de até 5 (cinco) dias úteis, iniciando-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail ou disponibilizado nos canais oficiais, permitindo o acompanhamento da entrega.
Todos os envios são realizados em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Em períodos de alta demanda, datas comemorativas, feriados, greves, condições climáticas adversas ou outros fatores externos à operação logística, os prazos de entrega poderão sofrer alterações. Nesses casos, a Loja Casa Moderna não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros.
1.2. ENVIO SEGURADO
A Loja Casa Moderna trabalha com envio segurado, garantindo maior segurança ao cliente durante o transporte.
Caso o produto não seja entregue no prazo máximo de 60 (sessenta) dias úteis após a data de envio, o cliente poderá solicitar reembolso integral do valor pago, mediante análise do pedido.
Pedidos com prazo superior a 3 (três) meses poderão, conforme avaliação do suporte, ser elegíveis para reenvio sem custo adicional.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
O código de rastreamento será gerado assim que o pedido for despachado. Em alguns casos, o código poderá levar até 10 (dez) dias úteis para constar no sistema da transportadora ou dos Correios.
Durante todo o processo, a equipe de atendimento da Loja Casa Moderna permanece disponível para auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido e esclarecer eventuais dúvidas.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. DADOS DE ENDEREÇAMENTO
A entrega será realizada exclusivamente no endereço informado no momento da compra. É de responsabilidade do cliente fornecer dados completos, corretos e atualizados, incluindo número do imóvel, complemento e referências, quando aplicável.
Informações incorretas ou incompletas poderão resultar em atrasos, devoluções ou perda do pedido.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
Em caso de ausência do destinatário no local da entrega, a transportadora poderá realizar até 3 (três) tentativas de entrega. Não havendo sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência próxima ou devolvido ao remetente.
Se o pedido retornar por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Para novo envio, poderá ser cobrada uma taxa fixa de reenvio, informada previamente ao cliente.
2.4. TAXAS E TRIBUTAÇÕES
Caso haja incidência de impostos, taxas alfandegárias ou encargos relacionados ao transporte, tais custos serão integralmente absorvidos pela Loja Casa Moderna, não sendo repassados ao cliente.
📞 CONTATO
Para dúvidas, suporte ou acompanhamento de pedidos, entre em contato pelos canais oficiais:
✉️ E-mail: contato@lojacasamoderna.com
📱 Telefone / WhatsApp: (54) 99605-1016
🌐 Site: lojacasamoderna.com