Política de Reembolso

💰 Política de Reembolso – Loja Casa Moderna

A Casa Design Marcenaria Moderna LTDA, inscrita no CNPJ nº 03.435.380/0001-85, preza pela transparência, segurança e confiança em todas as etapas da compra. Esta Política de Reembolso foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo um processo claro, justo e seguro aos clientes da Loja Casa Moderna.

Ao realizar uma compra no site lojacasamoderna.com, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.1. O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A solicitação de reembolso deverá ser realizada exclusivamente por e-mail, através do canal oficial:

✉️ contato@lojacasamoderna.com

No contato, o cliente deverá informar obrigatoriamente:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA REEMBOLSO

2.1. Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá atender às seguintes condições:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Conter a embalagem original, sem danos ou violação;

  • Acompanhar todos os acessórios, manuais e itens enviados;

  • Estar acompanhado da nota fiscal.

2.2. Produtos devolvidos com sinais de mau uso, avarias, ausência de itens, embalagem inadequada ou fora das condições descritas poderão ter o reembolso recusado, mediante análise técnica.

3. ANÁLISE E APROVAÇÃO

3.1. Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica e de qualidade, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis.

3.2. O reembolso será autorizado somente após a confirmação de que o produto atende integralmente às condições estabelecidas nesta Política.

4. FORMA E PRAZO DE REEMBOLSO

4.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 (dez) dias úteis, respeitando os prazos da operadora do cartão;

  • Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

4.2. O valor do frete será reembolsado somente quando a devolução ocorrer por erro no envio, defeito do produto ou responsabilidade da Loja Casa Moderna.

5. ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO

Não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos personalizados, planejados ou feitos sob medida;

  • Produtos devolvidos sem nota fiscal;

  • Produtos com sinais de mau uso, avarias ou violação da embalagem;

  • Produtos devolvidos de forma incompleta ou sem acessórios originais.

6. SUPORTE AO CLIENTE

A equipe da Loja Casa Moderna está disponível para auxiliar o cliente em todas as etapas do processo de devolução e reembolso, prestando orientações claras e transparentes.

📞 CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais relacionadas a esta Política de Reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:

✉️ E-mail: contato@lojacasamoderna.com
📱 Telefone / WhatsApp: (54) 99605-1016
🌐 Site: lojacasamoderna.com

📌 DADOS DA EMPRESA

Casa Design Marcenaria Moderna LTDA
CNPJ: 03.435.380/0001-85
Endereço: Rua Arlindo Baccin, nº 1545 – Vinhedos
Cidade/UF: Bento Gonçalves – RS
CEP: 95707-150